Nu är Telia klar med flytten av samfällighetens Telia kollektivt avtal/gruppanslutning till vårt nya avtal. Det innebär att samtliga fastighetsägare nu har en internet hastighet på 100/100 mbps. Övriga tjänster (TV och Telefoni) är samma som tidigare. Detta innebär också att varje fastighetsägare kan beställa en uppgradering av sin internet hastighet till 250/250, 500/500 eller 1000/1000 mbps som bekostas av fastighetsägaren själv. OBS! För att Telia skall kunna uppgradera hastigheten så krävs det att fastighetsägaren har den nya routern som delades ut i helgen 15-16/5 samt att man har korrekt kabel (Cat6) ansluten mellan mediakonverteraren och routern. Om man använder den kabeln som följde med den nya routern så har man korrekt kabel. Om man behöver köpa en längre kabel så är det viktigt att den skall vara av typen Cat6 och inte Cat5e då den kabeln bara är godkänd för en maxhastighet på 100 mbps.Fastighetsägaren får bekosta uppgraderingen av hastigheten själv och mer information finns på vår sida om Internet & TV. Om man som fastighetsägare vill förbättra täckningen i sin fastighet på de trådlösa nätverket så kan man köpa en Smart Wifi extender som man placerar på tex övervåningen som kraftigt förbättrar täckningen och hastigheten på Internet och… Läs merTelia gruppanslutning/kollektivt avtal – Uppgradering klar

Vi har fått felaktig information från Telia vilket kundnummer ni som fastighetsägare/medlemmar skall ringa till för felanmälan, teknisk support, avtalsfrågor m.m. gällande vårt Telia kollektiva avtal/gruppanslutning som ingår i samfällighetsavgiften. Det felaktiga numret som ni har fått är 020-20 20 70. Det numret kan användas för ovanstående ärenden MEN har endast öppet vardagar 08.00 – 19.00 Därför ber vi er istället ringa Telia privat kundtjänst 90 200 som har öppettider enligt nedan:Vardagar 08.00-19.00Lördagar 10.00-18.00 Johan SkånbergIT-förvaltningenFinnsta 1 Samfällighetsförening

På Lördag 15:e maj och Söndag 16:e maj så kommer samfällighetens IT-förvaltning att lämna ut ny bredbandsrouter och TV-box som tidigare har aviserats. Utlämningen kommer att ske i vår Samlingslokal på Mandelblomstigen 28A mellan 10.00 – 17.00 på Lördag 15/5 och Söndag 16/5. Detta är en förberedelse inför uppgradering till vår nya Telia gruppanslutning/kollektivt avtal tjänst som aktiveras Måndag 17:e maj. För att underlätta vid utlämningen så skulle vi i styrelsen uppskatta om ni kan förbereda inför helgen genom att följa nedanstående förberedelse tips: Se till att du har med dig giltig legitimation då vi kommer att pricka av dig mot vår delägarförteckning. Det är endast fastighetsägare i samfälligheten som kan hämta ut router och TV-box då dessa ingår i samfällighetsavgiften och ägs av samfälligheten. Du kommer också som fastighetsägare skriva på ett ansvarsavtal som reglerar detta då du som fastighetsägare får låna utrustningen så länge som du är medlem/fastighetsägare i samfälligheten.Minderårig person får inte hämta ut utrustningen även om man är ombud! För de som är ombud för annan fastighetsägare/medlem så skall man ta med bådas legitimation samt att man har med sig ett påskrivet fullmaktsavtal för ombudet. Länk till dokumentet för fullmakt hittar du nedan. Du skall ta… Läs merÅterlämning och utlämning av bredbandsrouter och TV-box (15/5 & 16/5) – Fastighetsägarens förberedelser

Jag har idag varit i kontakt med Telia samt med de fastighetsägare som igår och idag har rapporterat in störningar till vår IT-förvaltning. De problem som har uppstått med störningarna på Internet, TV-tjänst/box och fast telefoni/bredbandstelefoni beror på problem med routern i medlemsfastigheten. I samtliga fall förutom ett där det upplevs störningar så har fastighetsägarna haft den gamla routern som delades ut av samfälligheten när samfälligheten driftsättade Telia kollektivt avtal för snart 10 år sedan. Telias och samfällighetens IT-förvaltning rekommendation på lösning av de tekniska problemen (som är konstaterade vara relaterade till routern) är att antingen göra en factory reset av routern (se länk nedan) eller att byta ut den befintliga routern till den nya routern som kommer att delas ut i helgen. OBS! Om man gör en factory reset så återställs Wifi/trådlösa nätverk inställningarna till de uppgifter som står på etiketten på baksidan av routern vilket är viktigt att känna till! Eftersom samfälligheten kommer att dela ut en ny router och Tv-box på Lördag 15/5 och Söndag 16/5 10.00 -17.00 så är vår rekommendation att de fastighetsägare som INTE har störningar i tjänsterna avvaktar tills i helgen då ny router och TV-box kommer att delas ut.För de fastighetsägare som… Läs merDriftstörning i Telias TV, Internet och telefonitjänst – Uppdaterad information

Efter Telias uppgradering idag med vår TV, Internet och telefonitjänst så har flera fastighetsägare upplevt problem med TV-boxar som inte startar igång och vissa har problem med den fasta telefonin. Då felet verkar beröra flertalet fastighetsägare så är felet felanmält från samfällighetens IT-förvaltning till Telia och jag följer upp det löpande med Telia supporten. I vårt avtal med Telia så har vi bara support vardagar 08.00 – 18.00 så därav kan jag inte följa upp detta förrän imorgon bitti.Det ni kan försöka med själva som felsökning medans Telia felsöker tjänsten är följande steg (i nedan ordning): Slå av och på strömmen till mediakonverteraren (den boxen som byttes förra veckan) genom att dra ur och sätta i strömsladden. När mediakonverteraren är igång igen, väntar ca 2 minuter, slå av och på strömmen till routern När routern är igång, vänta ca 5 minuter, Slå av och på strömmen till TV-boxen/boxarna Låt Tv-boxen stå på då den kommer att försöka ansluta automatiskt till TV-tjänsten För att underlätta felsökning så vore jag tacksam om de fastighetsägare/medlemmar som har problem med tjänsten rapporterar in detta till mig via vårt kontaktformulär på hemsidan.När ni fyller i formuläret så behöver jag veta följande information: Namn, Telefonnummer, E-postadress… Läs merDriftstörning i Telias TV, Internet och telefonitjänst efter dagens uppgradering

Styrelsen vill påminna medlemmarna/fastighetsägarna i Finnsta 1 Samfällighetsförening att imorgon Måndag 10:e maj så kommer vår servicepartner Eltel Networks och tjänsteleverantören Telia att uppgradera tjänsten för Internet, TV och fast telefoni. Nedan är en upprepning av den information som redan har gått ut till samtliga 74 medlemsfastigheter via information i postlådan/fastighetsboxen samt på hemsidan.STEG 2 – UPPGRADERING AV TJÄNSTENMåndag 10:e Maj, 11.00 – 15.00OBS ! Under denna tid så kommer det att vara ett avbrott för samtliga fastighetsägare, för Internet, TV och fast telefoni. När arbetet är klart så kommer tjänsterna att fungera som vanligt igen. Om du upplever problem med någon av tjänsterna efter uppgraderingen så skall du kontakta Telias kundtjänst enligt instruktionen nedan: Support och felanmälan: Telia kundtjänst via telefon 90 200Öppettider:Vardagar 08.00 – 19.00 Telia kundtjänst via chattÖppettider:Vardagar 08.00 – 21.00 Övrig tid hänvisas till Telias supportportal Om Telia kundtjänst instruerar medlemmen att felanmäla felet till samfälligheten så skall medlemmen använda kontaktformuläret på föreningens hemsida.

Styrelsen vill påminna medlemmarna/fastighetsägarna på Kattfotstigen att imorgon Onsdag 5:e maj så kommer vår servicepartner Eltel Networks att genomföra byte av mediakonverterare på er gata.Nedan är en upprepning av den information som redan har gått ut till samtliga 28 medlemsfastigheter på Kattfotstigen via information i postlådan/fastighetsboxen samt på hemsidan.OBS! Om du av någon anledning INTE kan vara hemma nedanstående tider så kontakta styrelsen omgående via kontaktformuläret på hemsidan så att vi kan informera Eltel Networks och planera om så att samtliga medlemsfastigheter på Kattfotstigen blir uppgraderade imorgon Onsdag 5:e maj.På Måndag 10:e Maj så uppgraderas tjänsten (som styrelsen har informerat om tidigare).Om inte mediakonverteraren blir bytt i medlemsfastigheten innan tjänsten uppgraderas på Måndag 10:e Maj så kommer INTE någon av tjänsterna att fungera (Internet, TV och fast telefoni) förrän den nya mediakonverteraren har blivit installerad i medlemsfastigheten.Detta beror på att den gamla/befintliga mediakonverteraren inte är kompatibel med den nya tjänsten som installeras på Måndag den 10:e Maj.Det är därför av yttersta viktigt för dig som medlem/fastighetsägare att du möjliggör för styrelsen och vår servicepartner Eltel Networks att prioritera detta arbete så att att du slipper bli utan Internet, TV och fast telefoni tjänst from Måndag den 10:e Maj. STEG 1 – BYTE AV MEDIAKONVERTERARE (Obs!… Läs merByte av mediakonverterare – Kattfotstigen – Onsdag 5:e maj

Styrelsen vill påminna medlemmarna/fastighetsägarna på Mandelblomstigen att imorgon Tisdag 4:e maj så kommer vår servicepartner Eltel Networks att genomföra byte av mediakonverterare på er gata.Nedan är en upprepning av den information som redan har gått ut till samtliga 21 medlemsfastigheter på Mandelblomstigen via information i postlådan/fastighetsboxen samt på hemsidan.OBS! Om du av någon anledning INTE kan vara hemma nedanstående tider så kontakta styrelsen omgående via kontaktformuläret på hemsidan så att vi kan informera Eltel Networks och planera om så att samtliga medlemsfastigheter på Mandelblomstigen blir uppgraderade imorgon Tisdag 4:e maj.På Måndag 10:e Maj så uppgraderas tjänsten (som styrelsen har informerat om tidigare). Om inte mediakonverteraren blir bytt i medlemsfastigheten innan tjänsten uppgraderas på Måndag 10:e Maj så kommer INTE någon av tjänsterna att fungera (Internet, TV och fast telefoni) förrän den nya mediakonverteraren har blivit installerad i medlemsfastigheten.Detta beror på att den gamla/befintliga mediakonverteraren inte är kompatibel med den nya tjänsten som installeras på Måndag den 10:e Maj. Det är därför av yttersta viktigt för dig som medlem/fastighetsägare att du möjliggör för styrelsen och vår servicepartner Eltel Networks att prioritera detta arbete så att att du slipper bli utan Internet, TV och fast telefoni tjänst from Måndag den 10:e Maj. STEG 1 – BYTE AV… Läs merByte av mediakonverterare – Mandelblomstigen – Tisdag 4:e maj

Styrelsen vill påminna medlemmarna/fastighetsägarna på Gullvivestigen att imorgon Måndag 3:e maj så kommer vår servicepartner Eltel Networks att genomföra byte av mediakonverterare på er gata. Nedan är en upprepning av den information som redan har gått ut till samtliga 25 medlemsfastigheter på Gullvivestigen.OBS! Om du av någon anledning INTE kan vara hemma nedanstående tider så kontakta styrelsen omgående via kontaktformuläret på hemsidan så att vi kan informera Eltel Networks och planera om så att samtliga medlemsfastigheter på Gullvivestigen blir uppgraderade imorgon Måndag 3:e maj. STEG 1 – BYTE AV MEDIAKONVERTERARE (Obs! Tiderna är ungefärliga):När nedanstående arbete utförs så kommer det vara ett kort avbrott för respektive fastighetsägare när mediakonverteraren byts. När arbetet är klart så kommer tjänsterna fungera som vanligt igen. Måndag 3:e Maj – Gullvivestigen09.00 – 11.00, Gullvivestigen 2 – 2412.00 – 16.00, Gullvivestigen 26 – 50Vad innebär det för dig och vad behöver du förbereda ? Du måste vara hemma och öppna upp för teknikern så att denne kan utföra sitt arbete den tidsperiod som är listad ovan för din fastighet. OBS! Tiderna är ungefärliga. Utrymmet där mediakonverteraren finns (den lilla boxen som finns på bottenvåningen som routern är inkopplad till) måste vara fritt från möbler och dylikt som… Läs merByte av mediakonverterare – Gullvivestigen – Måndag 3:e maj